CAPACIDAD INNOVATIVA EN INSTITUCIONES DE GOBIERNO ELECTRÓNICO EN VENEZUELA

ANY RIERA
Propósito: El artículo resume el avance de una investigación en la que se analiza la capacidad innovativa en la relación Gobierno-Talento Humano (G2E) en instituciones de gobierno con las que interactúan a través de Internet usuarios de los Centros de Gestión Parroquial de la zona occidental-andina de Venezuela. Los esfuerzos emprendidos por el gobierno venezolano en los últimos años en lo que se refiere a gobierno electrónico, constituyen en sí mismos una innovación en el campo de la gestión pública, pero el camino para la transformación aun es largo. Si tomamos en cuenta que la generación innovaciones en Venezuela está contemplada en la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (LOCTI), deberían ser los organismos gubernamentales los primeros en desarrollarlas, sobre todo en materia de gobierno electrónico y a través de los funcionarios que se encuentran detrás de la pantalla.
Audiencia:.A todo público interesado en los avances del gobierno electrónico
Metodología:, Esta investigación es de tipo exploratoria-descriptiva, con un diseño no experimental transaccional descriptivo. La población está conformada por los funcionarios que trabajan detrás de pantalla en los sitios que visitan los usuarios de los Centros de Gestión Parroquial de la zona Occidental-Andina de Venezuela. Con ayuda de la página www.alexa.com se constataron los datos referidos al rango de tráfico promedio y la fecha de activación de los sitios. Por otra parte, a través de las propias páginas web se recolectó la información sobre dirección postal, teléfonos y correos electrónicos para establecer contacto con los desarrolladores. Esta verificación de datos previos a la aplicación del instrumento permitió conocer cuáles páginas se han desactivado desde la realización del trabajo de Montilla (2009) y cuáles ofrecen posibilidades de contacto.
A partir de éstos datos se aplicó un cuestionario auto-administrado en línea http://fs18.formsite.com/ariera/form596723431/) durante el primer semestre de 2009.
Conclusiones: La capacidad innovativa de instituciones gubernamentales en Venezuela se ve favorecida a partir del año 2000 cuando entra en vigencia un marco legal que busca la apropiación de la cultura tecnológica de los ciudadanos y las instituciones públicas. Lo que ha permitido, desde algunos ministerios, la prestación de servicios públicos virtuales a los ciudadanos, quienes deseándolo o no, han tenido que adaptarse a la indetenible ola del gobierno electrónico. Al mismo tiempo, algunos servicios en línea (trámite de pasaportes, declaración de impuestos, sistema de identidad, entre otros) han evolucionado a fin de mejoraren GT TIC, Apropiación Social y Gobierno Electrónico en cuanto a eficiencia y eficacia, de manera que los inconvenientes del plano físico no se repitan en el virtual.
Anexos: La autora nos presenta una serie de cuadros esquemáticos en forma de ficha de datos de los sitios web y su talento humano donde evidencia las páginas activas y mayor solicitadas por los ciudadanos
Referencia
Alcántara, A y Cendros, J (2006). Modelo de gobierno electrónico para la alcaldía rural del Municipio Autónomo Colón. Telematique, Revista Electrónica de Estudios Telemáticos. Volumen 4 Edición Nº 2. Universidad Rafael Belloso Chacín. Maracaibo, Venezuela. 79 - 97. Recuperado el 12 de agosto de 2008 de: http://www.urbe.edu/publicaciones/telematica/indice/pdf-vol5-1/6-modelo-de-gobierno-electronico-para-la-alcaldia-rural-del-municipio-autonomo-colon.pdf